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Transporte y envíos

Envíos dentro de la penínsulaPortugués

Los gastos de envío para España (Península y Baleares)  y Portugal (Salvo Azores y Madeira) son GRATUITOS en compras iguales o superiores a 50€. En compras inferiores a 50€, los gastos de envío  serán de 5,90€.

Para compras realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla, Azores o Madeira, consultar gastos de envío.

El plazo normal de envío es entre 3 y 7 días laborables, aunque en casos excepcionales podría ser superior, siempre previo aviso al cliente.

 

Envíos Internacionales

Zona País Importe

Europa

(Zona 1)

Alemania

Austria

Belgica

Francia

Holanda

Italia

Luxenburgo

Reino Unido

15,00 €
Zona País Importe

Europa

(Zona 2)

Dinamarca

Polonia

República Checa

Suiza

18,00 €
Zona País Importe

Europa

(Zona 3)

Bulgaria

Eslovenia

Estonia

Eslovaquia

Finlandia

Grecia

Hungría

Irlanda

Letonia

Lituania

Noruega

Rumanía

Suecia

28,00 €
 
Zona País Importe

América

del Sur

Argentina

Bolivia

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica

Ecuador

El Salvador

Guatemala

Honduras

México

Nicaragua

Paraguay

Perú

Puerto Rico

Rep. Dominicana

Uruguay

Venezuela

47,00 €
Zona País Importe

Norte América

Estados Unidos

Canadá

35,00 €
 

 

General

La entrega funciona de la siguiente manera:

El producto se entregará en mano en la dirección indicada por el cliente, siempre en horario comercial (8h:30 - 19h:30).

Si no hay nadie, el transportista dejará una nota de paso con el teléfono de contacto de la delegación más próxima. No obstante, desde la delegación intentarán ponerse en contacto con el cliente para acordar un nuevo día y hora de entrega.

En el supuesto de que la segunda vez no haya nadie, se intentará una tercera vez (dentro de la península) con un recargo adicional, que el cliente deberá abonar.

Si el cliente no recibe la mercancía en buen estado o si faltara producto, deberá hacerlo constar en el albarán de la agencia de transportes.

 

Garantía de Devoluciones

Se podrá ejercer el derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en la Ley 3/2014, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

El comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos.


No habrá ningun tipo de penalización para el comprador de modo que se proceda al reintegro completo del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.

El consumidor deberá devolver el producto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

Tanto el embalaje como el producto deben estar en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente.

Se informa al consumidor que si por el motivo que sea, el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación. 

El procedimiento a seguir será contactar con nuestro servicio de atención al cliente: 93.119.36.95 o info@andorraqshop.es indicando el número de pedido, de 10:00 a 14:00 horas.

Una vez realizado dicho contacto enviaremos una agencia para recoger el producto, siempre en horario comercial, el cual deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por “QSHOPANDORRA VENTA ONLINE SL”.

Tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos y cumple con las condiciones descritas en el párrafo anterior, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto, por el mismo medio por el que se realizó el pago.

Los gastos derivados de la devolución serán acuenta del comprador, tal y como establece la Ley 7/1996.

 

Reclamación de pedidos pendientes de servir

Siel destinatario no recibe su pedido en el plazo anteriormente citado deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención comercial (93.119.36.95 ó info@andorraqshop.es de 10:00 a 14:00) para así agilizar su entrega.

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