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AYUDAPortugués

Para realizar una compra en Andorraqshop.es se deben seleccionar los productos que interesen y añadirlos al Carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuándo se pone el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que se buscan, se tiene que pulsar el botón “Finalizar compra” y así se iniciará el proceso de compra de los productos que se hayan incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán:

1 “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrá modificar las cantidades y ver el total de las compras. Para validar la compra se tiene que pulsar en “finalizar pedido”.

2 “Datos personales”: Para comprar en la tienda Andorraqshop.es, debe estar registrado cómo cliente. Si no se ha registrado previamente,  podrá hacerlo al formalizar su pedido. En su cuenta deberá constar sus datos y una dirección de envío. Una vez esté registrado como cliente, podrá realizar la compra simplemente poniendo el correo electrónico y la contraseña.

3 “Envío y pago”: En este paso deberá seleccionar el método de envío y el método de pago de su compra. Si elige el método de pago con tarjeta de crédito, será redirigido a una pasarela de pago segura.

4 “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.

5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se le informará de que el pedido se ha realizado correctamente. También recibirá un correo electrónico de confirmación, donde se mostrará el detalle de su compra.

En el momento en que su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un código para poder seguir en todo momento la evolución del envío.


¿Qué sistemas de pago se pueden utilizar?

Los sistemas de pago utilizados en Andorraqshop.es son: mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express), y PayPal. Estos sistemas de pago garantizan la seguridad de la transacción y los datos del cliente además de ser las formas más rápidas de tramitar el pedido.

También puede hacer el pago mediante pago Contra Rembolso o por transferencia bancaria, al número de cuenta que recibirá en su correo electrónico una vez haya hecho el pedido marcando como método de pago de transferencia bancaria.

Se dispone de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. Por tanto, los plazos de entrega comenzarán  a contar a partir de esa fecha.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? (plazos de entrega)

El plazo máximo establecido por defecto en la Ley para las entregas es de 30 (treinta) días, no obstante, el plazo habitual de entrega de ANDORRAQSHOP.ES es de 3 a 5 días laborables, desde la fecha de confirmación del pedido. En caso que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto con usted para informarle en la mayor brevedad posible.

 

Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

Si quieren realizar un pedido de gran volumen, ya sean empresas o particulares, deberán hacer sus pedidos en la siguiente dirección de correo electrónico: info@andorraqshop.es 

 

¿Es segura la tienda online de ANDORRAQSHOP.ES?

Todas las transacciones realizadas en Andorraqshop.es son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que usted nos transmita viajará cifrada a través de la red. Así mismo los datos de su tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos, sino que  irán directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco.

 

¿En qué sitios puedo recibir los pedidos?

El ámbito territorial de las ventas a través de ANDORRAQSHOP.ES comprende principalmente el territorio peninsular iberérico, España y Portutagal, incluías Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla; y adicionalmente los diferentes países de la Unión Europea.

No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.

A medida que incluyamos nuevos territorios le iremos informando. 

 

IMPUESTOS

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.), salvo indicación en contra.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas desde el domicilio fiscal de “QSHOPANDORRA venta online SL.”.

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